El responsable de la OMIC, Juan Miguel Pajares, explicó que durante el primer semestre del año se han registrado 149 reclamaciones, frente a las 107 del mismo periodo del año anterior, lo que supone un importante incremento de la actividad. Gracias a la mediación del servicio, se han recuperado 22.636 euros para la ciudadanía. Entre los sectores que generan un mayor número de reclamaciones destacan las compañías de seguros, banca y financieras, empresas energéticas, operadoras de telefonía y, cada vez con mayor incidencia, las compras por internet. Durante la entrevista, Pajares ofreció varios consejos para evitar fraudes, como comprobar siempre la legalidad de las páginas web antes de realizar una compra, revisar las condiciones de devolución, verificar la existencia del comercio y desconfiar de llamadas procedentes de números internacionales o desconocidos. Además, recordó la utilidad de inscribirse en la Lista Robinson para reducir las llamadas comerciales no deseadas y alertó sobre el incremento de las estafas telefónicas conocidas como vishing. Por su parte, Joaquín Esteban, técnico del área de Comercio, Consumo y Mercado, destacó el papel del Mercado Municipal de Villena como mucho más que un espacio de venta: un lugar de encuentro, de promoción del producto local y de dinamización social. También anunció la renovación del convenio entre el Ayuntamiento y la Asociación de Comerciantes del Mercado, dotado con 8.000 euros, destinado a impulsar acciones de promoción, fidelización, formación y digitalización. Asimismo, puso en valor la programación del Obrador, que acoge talleres gastronómicos dirigidos especialmente a personas con enfermedad celíaca, fomentando la inclusión y la recuperación de la cocina tradicional villenense. El programa volvió a poner de manifiesto la importancia de contar con servicios municipales que protegen los derechos de los consumidores y refuerzan el comercio de proximidad como motor económico y social de Villena.